CONDICOES E TERMOS DE SERVICO E UTILIZACAO "Elo Dinamico"

A Elo Dinamico prove servicos de hospedagem compartilhada a clientes em todo o territorio brasileiro. Temos a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores servicos possiveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos servicos. Tenha certeza de que entendeu e concorda com as politicas, pois a violacao dessas politicas podera resultar em suspensao ou termino da sua conta sem direito a reembolso de valores pagos.

1) OBRIGACOES DO CONTRATANTE

a) o CONTRATANTE nao devera utilizar o servico contratado para transmitir ou armazenar qualquer informacao, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal;

b) o CONTRATANTE nao devera disponibilizar ou armazenar quaisquer materiais com direitos reservados, de propriedade intelectual ou com copyright, incluindo MP3, MPEG, ROM ou emuladores, videos, distribuicao ou divulgacao de senhas para acesso de programas alheios, difamacao de pessoas ou negocios, alegacoes consideradas perigosas ou obscenas, protegido por segredo de Estado ou outro estatuto legal;

c) o CONTRATANTE nao devera promover ou prover informacao instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano fisico ou moral contra qualquer grupo ou individuo;

d) o CONTRATANTE nao devera disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, criancas ou adolescentes menores de 18 anos de idade;

e) o CONTRATANTE nao devera disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteudo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas nao se limitando a isso, fanatismo, racismo, odio ou profanacao;

f) o CONTRATANTE nao devera transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros sites com conteudo desse tipo. A Elo Dinamico sera o unico arbitro na avaliacao do que constitua violacao desta medida;

g) o CONTRATANTE nao devera enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou envia-los sem solicitacao do(s) destinatario(s), partindo de um servidor da Elo Dinamico. Isso resultara no imediato cancelamento da prestacao de servicos, sem nenhum reembolso de valores pagos;

h) o CONTRATANTE nao devera enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou envia-los sem solicitacao do(s) destinatario(s), partindo de qualquer outro servidor, externo a rede a Elo Dinamico, com a intencao de promover qualquer dominio hospedado nos servidores Elo Dinamico, ou cujo e-mail de retorno pertenca a um dominio hospedado nos servidores da Elo Dinamico;

i) o CONTRATANTE nao devera sujeitar ou permitir que o site seja sujeito a um volume excessivo de trafego de dados que possa, de qualquer maneira vir a prejudicar o funcionamento do servidor;

j) o CONTRATANTE nao devera tentar operar IRC, sites de IRC ou bots de IRC em nossos servidores;

k) o CONTRATANTE nao devera hospedar subdominios de dominios hospedados em outros servidores, com fins de apontamentos. Por exemplo, hospedar uma conta subdominio.kit.net, subdominio.cjb.net, subdominio.terra.com.br, etc. Todo subdominio hospedado deve ter o correspondente dominio base hospedado tambem nos nossos servidores, sem excecoes;

l) o CONTRATANTE nao devera utilizar programas ou scripts que, por qualquer razao, prejudiquem o funcionamento normal do servidor ou exijam excesso de recursos de sistema;

m) o CONTRATANTE nao devera transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que e de uso exclusivo do CONTRATANTE;

n) o CONTRATANTE nao devera tentar, ou efetivamente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da Elo Dinamico. Neste caso, ocorrera o imediato cancelamento da conta, sem prejuizo das medidas judiciais cabiveis;

o) o CONTRATANTE nao devera fornecer a Elo Dinamico dados falsos atraves do formulario de solicitacao de servicos. Essa atitude sera punida com o imediato cancelamento da conta;

p) revendedores da Elo Dinamico somente poderao aceitar clientes que cumpram rigorosamente todas essas politicas de uso, sendo o revendedor responsavel por fazer cumprir essas clausulas pelos seus clientes, sob pena de receber ele as punicoes previstas, constatada a negligencia ou ma-fe do revendedor. Qualquer conta de cliente de um revendedor, que nao cumprir todas estas politicas de uso sera suspensa ou encerrada pela Elo Dinamico, sendo o revendedor notificado da razao;

q) o CONTRATANTE devera manter seus dados cadastrais atualizados e quaisquer alteracoes deverao serem comunicadas imediatamente a Elo Dinamico.

r) o CONTRATANTE do plano de revenda se compromete e verificar os dados cadastrais de seus clientes, afim de evitar a ativacao de contas falsas para usos indevidos.

s) o CONTRATANTE nao deve em hipotese alguma copiar/plagiar o site da Elo Dinamico sob pena de cancelamento sem aviso previo de todos os servicos contratados.

t) o CONTRATANTE para sua propria seguranca deve se responsabilizar por um backup de seguranca de todos os dados contidos no servico contratado afim de restaura-los em possiveis problemas causados por mal funcionamento do hardware do servidor decorrente de defeitos em seus componentes que nao sejam causados pela Elo Dinamico;

u) o CONTRATANTE deve manter as mensalidades em dias, caso haja atraso sera acrescido mora diaria de R$ 0,50 centavos por dia de atraso.

v) o CONTRATANTE nao devera hospedar em nossos servidores compartilhado, nada relacionado a Jogos/Games. Sob pena do cancelamento do servico e remocao da conta dos servidores.

2) OBRIGACOES DA Elo Dinamico

a) zelar pela eficiencia e efetividade da rede da Elo Dinamico, adotando junto a todos os usuarios todas as medidas necessarias para evitar prejuizos ao funcionamento da mesma;

b) fornecer suporte tecnico ao CONTRATANTE consistente de informacoes de configuracao para publicacao das paginas, leitura e envio de e-mails e acesso a outros servicos. nao esta incluido na presente prestacao de servico o suporte tecnico de desenvolvimento ou instalacao de paginas HTML ou de scripts CGI, Perl, PHP, Java, MySQL ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operacao de aplicativos como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte tecnico limita-se apenas e prestacao do servico de hospedagem de arquivos Web;

c) o suporte tecnico sera prestado via tickets e e-mails em horario comercial de Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00 horas e Sabado das 08:00 as 12:00 horas.

d) informar o CONTRATANTE com 2 (dois) dias de antecedencia sobre as interrupcoes necessarias para ajustes tecnicos ou manutencoes que demandem mais de 6 (seis) horas de duracao e que possa causar prejuizo a operacionalidade do site hospedado, salvo em casos de urgencia, por ataques de hackers, sobrecargas dos sistemas, atualizacoes de softwares e manutencao de emergencia, assim nao sendo possivel avisar o CONTRATANTE com antecedencia;

e) manter o "site" hospedado no ar durante 99.95% do tempo (garantia de uptime - media mensal). Excluem-se da garantia as interrupcoes necessarias para ajustes tecnicos ou manutencao, interrupcao dos servicos causados por negligencia das empresas envolvidas no processo de conexao a internet, falha de linha de comunicacao de acesso de responsabilidade da Embratel, Intelig, BrasilTelecom/OI, Telefonica ou qualquer outra empresa de telefonia, pelo provedor de acesso do usuario, ma-confeccao das paginas, erros do CONTRATANTE, furto ou destruicao por algum acesso nao autorizado, fracasso de disco rigido (hardware defeituoso e raro, mas nao pode ser predito nem pode ser evitado), suspensao por falta de pagamento ou violacao dessas politicas de uso, e situacoes imprevistas como ataques Ddos acima da protecao minima para o plano indicado, guerras, terremotos, tufoes e outros casos fortuitos.

f) manter backup dos dados contidos no servidor em um disco secundario. Excluem-se da garantia e integridade dos backups problemas causados por mal funcionamento do hardware como pecas defeituosas de fabrica ou qualquer outro defeito nao causado pela Elo Dinamico que possam prejudicar a criacao e atualizacao dos backups excluindo a Elo Dinamico de qualquer responsabilidade na perda de dados.

3) SOBRE A ABERTURA DA CONTA, UPGRADES E instalacao DE servicoS

a) todas as contas serao ativadas de 24 a 48 horas(dependendo da demanda do servico contratado) caso o pagamento seja feito por boleto bancaria, cartao ou PagSeguro e confirmados junto ao financeiro da Elo Dinamico.

b) ao contratar os servicos, ficara registrado no banco de dados da Elo Dinamico, a plena aceitacao por parte do CONTRATANTE, de todas estas politicas de uso;

c) nao e permitida o downgrade(diminuicao do servico contratado) do plano inicialmente contratado, antes de transcorridos 30 dias da assinatura do servico;

d) para downgrade (diminuicao do servico contratado), o CONTRATANTE devera enviar a solicitacao com no minimo 10 dias de antecedencia do vencimento da fatura para que a Elo Dinamico possa atualizar o cadastro do CONTRATANTE e fatura do servico alterado. Solicitacoes de alteracoes com menos de 10 dias de antecedencia de vencimento da fatura nao serao aceitas.

e) nao serao feitas devolucoes ou creditado na conta do CONTRATANTE valores proporcionais a downgrades (diminuicao do servico contratado) realizados no periodo ja pago, ou seja, caso seja feito o pagamento da fatura e solicitado o downgrade (diminuicao do servico contratado) a diferenca dos valores dos planos nao sera devolvida.

f) ao solicitar o downgrade (diminuicao do servico contratado) o CONTRATANTE aceita que sera perdido qualquer promocao obtida no plano atual onde e mantido apenas em upgrade (aumento do servico contratado)

g) todos os servicos adicionais solicitados pelo CONTRATANTE serao ativados apenas quando a Elo Dinamico receber a comprovacao do pagamento inicial e conforme a disponibilidade tecnica/estoque.

5) SOBRE ILIMITADO

a) entende-se que trafego ilimitado significa que nao existe mais cobranca por transferencia de dados excedentes e que assim seu site/aplicacao pode trafegar o quanto precisar dentro dos recursos compartilhados do seu servidor. Aplicacoes otimizadas e bem comportadas podem trafegar literalmente terabytes de dados, consumindo poucos recursos na nossa infra-estrutura de primeira linha.

b) para assegurar a qualidade e velocidade em nossos servicos, nao e permitido a hospedagem de sites com finalidade de compartilhamento de arquivos como sites de download, clones de youtube, diretorio de midias e qualquer outro do genero bem como hospedagem para Backup de conteudo pessoal.

c) a quantidade de sites e ilimitada em cada plano, para assim, a revenda possa crescer. Porem, fica evidente que um servidor compartilhado existe limites de contas para um bom funcionamento. Para tal a Elo Dinamico entra em contato caso a quantidade de sites seja em elevada quantidade a ponto de gerar perda a qualidade dos servicos e desempenho do servidor. O contato sera em forma de um novo plano ou servico e com prazo para o cliente possa se programar.

d) o mesmo deve ser compreendido como uma forma de ajuda para evitar pequenas taxas cobradas nos anos 2000 ao ultrapassar limites de espaco e trafego. Entao, logo clientes com grandes sites com milhares de visitas deve procurar uma solucao personalizada como Cloud Computing para o mesmo. Ja que ambiente compartilhado tem suas limitacoes.
O Ilimitado nao pode ser aproveitado com uma ideia de transferir um grande site para o menor plano possivel, como o google.com.br contratar uma revenda de R$ 29,90 para hospedar seu buscador, sendo que na pratica o mesmo necessita de milhares de servidores Dedicados.

6) politicaS DE PAGAMENTO

a) o pagamento das mensalidades devera ser efetuado pelo CONTRATANTE rigorosamente nas datas de vencimento, escolhida no ato da assinatura. Sete dias e um dia antes da data do vencimento, uma fatura sera enviada para o e-mail do cliente com os dados do pagamento.

b) o nao cumprimento dos dispostos acima, sera considerado como infracao desta politica. A Elo Dinamico nao se responsabiliza pela suspensao ou desativacao indevida dos servico.

c) apos 4 (Quatro) dias corridos da data de vencimento, a prestacao dos servicos sera interrompida, sendo o acesso, arquivos, informacoes e e-mails referentes a conta do CONTRATANTE bloqueados. Para a reabilitacao do servico, devera o CONTRATANTE entrar em contato com nosso departamento financeiro. O servico sera reativado apos recebermos a compensacao bancaria do pagamento em nosso sistema. No caso de revendedores, alerta-se que nao so a conta principal, como tambem todas as contas de seus clientes ficarao suspensas por este periodo;
O prazo a cima e para Hospedagem, Revendas e Streaming.
Cloud e Dedicado apos 3 dias de atraso e bloqueado o servico. Apos 7 dias o servico e desligado/cancelado com remocao de todos os dados, sem gerar Backups.

d) apos 20 dias da data do vencimento, a Elo Dinamico ira remover todos os dados, arquivos ou outras informacoes que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, cancelando definitivamente a prestacao dos servicos. nao sendo possivel a solicitacao ou envios de Backups apos termino do contrato ou cancelado por atraso do pagamento.
O prazo a cima e para Hospedagem, Revendas e Streaming.
Cloud e Dedicado apos 10 dias de atraso e desligado/removido o servico/servidor.

e) em casos de dificuldades no pagamento provocados por terceiros, como greve de Bancos e/ou outros, o CONTRATANTE devera efetuar seu pagamento atrav?s de outros meios nao sendo apenas o cadastrado em seu servico, para isso devera entrar em contato com nosso departamento financeiro para obter informacoes sobre os demais meios de pagamento.

7) SOBRE O dominio, LOGIN E A SENHA DE ACESSO

a) o login e senha do servico em questao serao criados pela Elo Dinamico durante a abertura da conta no sistema. O CONTRATANTE podera alterar sua senha caso deseje. A Elo Dinamico reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso o a Elo Dinamico informara o CONTRATANTE a nova senha, exceto se o CONTRATANTE estiver com pagamentos em atraso. A senha podera ser trocada a qualquer momento pelo proprio CONTRATANTE, nao necessitando o pagamento de nenhuma taxa adicional;

b) a guarda da senha para acesso ao sistema e de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. nao cabera a Elo Dinamico nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.

8) DISPOSICOES GERAIS DOS PLANOS DE HOSPEDAGEM DE SITES

a) e proibido a hospedagem de sites com conteudo especifico de download, por exemplo sites de fileshare, clones de youtube e similares.

b) e proibido o envio de e-mail em massa, envio de e-mail marketing, envio de e-mail com ofertas de compra coletiva.

c) e proibida a hospedagem de sites de compra coletivas devido ao alto indice de mensagens consideradas SPAM nos envios de ofertas.

d) cada dominio tem um limite de 1GB de memoria e 50% de uso de um nucleo do processador do servidor, sites que excederem estes limites serao automaticamente barrados. Sendo que cada servidor trabalha com processadores de no minimo 8 nucleos.

e) sites com alto indice de uso dos recursos do servidor ou que provocarem sobrecargas, serao bloqueados sem aviso previo.

9) DISPOSICOES GERAIS DOS PLANOS DE REVENDA HOSPEDAGEM DE SITES

a) sites que cometerem abusos como envio de SPAM, sobrecargas, hospedagem de scripts maliciosos serao imediatamente bloqueados sem aviso previo ao revendedor.

b) a Elo Dinamico se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.

10) DISPOSICOES GERAIS DOS PLANOS DE STREAMING DE AUDIO

a) cada streaming tem um limite de utilizacao de 25Mbps da rede do servidor. Streamings que excederem este limite poderao ser bloqueados automaticamente sem aviso previo.

b) e proibido o envio de arquivos que nao sejam de audio no formato .mp3 no FTP. Streamings que enviarem arquivos de outros formatos serao bloqueados automaticamente sem aviso previo.

c) a Elo Dinamico se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.

11) DISPOSICOES GERAIS DOS PLANOS DE REVENDA DE STREAMING DE AUDIO

a) cada streaming tem um limite de utilizacao de 25Mbps da rede do servidor. Streamings que excederem este limite serao bloqueados automaticamente sem aviso previo.

b) ? proibido o envio de arquivos que nao sejam de ?udio no formato .mp3 no FTP. Streamings que enviarem arquivos de outros formatos ser?o bloqueados automaticamente sem aviso pr?vio.

c) a Elo Dinamico se reserva no direito de migrar o plano contratado para outro servidor caso seja detectado falhas no servidor atual.

d) A responsabilidade do Backups do conteudo do Streaming e por parte do cliente.

e) nao n?s responsabilizamos pelo conteudo hospedado nos servidores de Streaming em caso de problemas ou falhas nos softwares e hardwares.

f) A Elo Dinamico eventualmente far? copia do banco de dados do Streaming, como portas das contas.

14) SOBRE ABUSOS

a) ? proibido o uso de softwares piratas em qualquer plano contratado como por exemplo c?pias descriptografadas de gerenciadores financeiros, sistema de e-mail marketing, plugins e outros nao menos importantes.

b) o uso de softwares piratas ocasionar? o bloqueio sem aviso pr?vio do servico contratado e at? mesmo a remo??o caso solicitado pelo fornecedor da Elo Dinamico sem qualquer responsabilidade sobre tal.

c) o CONTRATANTE tem a responsabilidade de atualizar constantemente as aplica??es utilizadas em seu site afim de evitar poss?veis brechas no mesmo que permitam invas?es e abusos mesmo sem o consentimento do CONTRATANTE.

d) o CONTRATANTE nao devera em momento algum seja para testes ou para seu benef?cio, atacar, hackear, crackear qualquer servico ou qualquer outro recurso oferecido que seja relacionado a Elo Dinamico sob pena de cancelamento imediato do servico contratado seja este relacionado ou nao a tentativa de ataque, cracking ou qualquer outro crime cibern?tico.

e) o CONTRATANTE nao devera de maneira alguma copiar informa??es, imagens, layout, esquemas de fontes, ?cones, estilo CSS, HTML ou qualquer outro que seja relacionado a um servico prestado pela Elo Dinamico seja ao CONTRATANTE ou n?o, sob pena de cancelamento imediato do servico contratado seja este relacionado ou nao a c?pia e assim nao havendo nenhum tipo de ressarcimento do pagamento pelo servico contratado.

f) o CONTRATANTE se compromete a nao utilizar o servidor RTMP da Elo Dinamico para fins pr?prios ou em outros servicos que nao sejam os aqui contratados.

15) VALORES E CANCELAMENTO

a) o servico provido pela Elo Dinamico poder? ser cancelado por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login atrav?s da central do cliente abrindo um ticket, a qualquer momento, sem penalidade. A solicitacao de cancelamento devera ser feita com antecedencia m?nima de 10 (DEZ) dias do vencimento da pr?xima mensalidade;

b) A Elo Dinamico reserva-se o direito de alterar os valores de seus servicos mediante notifica??o ao CONTRATANTE com 10 (dez) dias de antecedencia ? data em que estas entrar?o em vigor, bem como prover servicos adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.

16) DISPOSI??ES FINAIS

a) A Elo Dinamico reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento tecnico referente aos servicos contratados sem pr?vio aviso;

b) a Elo Dinamico reserva-se o direito de nao aceitar a hospedagem de um determinado dominio ou cliente especifico quando, por exemplo, tiver
informa??es negativas a respeito deste dominio ou cliente de outras empresas s?rias de hospedagem. Neste caso o cliente sera imediatamente notificado, e qualquer valor que tenha pagado atrav?s do sistema automatizado sera imediatamente reembolsado;

c) caso seja introduzida alguma altera??o nas politicas de uso, as cl?usulas e condi??es alteradas passar?o a ter validade imediatamente a data da altera??o;

d) o CONTRATANTE tem consci?ncia e concorda com o fato de que a Elo Dinamico poder? remover todos os dados, arquivos ou outras informa??es que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes do CONTRATANTE, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) suspensa(s) a mais de 10 dias por falta de pagamento;

e) o CONTRATANTE tem consci?ncia e concorda com o fato de que a Elo Dinamico poder? remover todos os dados, arquivos ou outras informa??es que estiverem armazenadas na conta daquele e nas contas adicionais dos clientes da CONTRATANTE, se porventura houver ordem ou solicitacao de autoridades legalmente constitu?das ou ordem judicial;

f) o CONTRATANTE se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utiliza??o dos servicos, e se compromete a indenizar e inocentar a Elo Dinamico de qualquer reivindica??o legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros;

g) a Elo Dinamico reserva-se o direito de suspender o servico do CONTRATANTE a qualquer momento, por qualquer raz?o, sem notifica??o, quando for constatada qualquer infra??o ou violacao ao contrato ou normas de uso aceit?veis;

FORO: As Partes elegem o foro da Comarca da Cidade de Uberl?ndia - Minas Gerais para dirimir quaisquer controv?rsias oriundas do presente Contrato, com exclus?o de qualquer outro por mais especial ou privilegiado que este seja.

Uberlandia, 20 de Fevereiro de 2013.